Description d’emploi
– Ce rôle implique une expertise de haut niveau pour la gestion et le support des bases de données critiques et ad hoc.
– Garantir le bon fonctionnement des bases de données en effectuant des tâches de maintenance régulières telles que les sauvegardes, la récupération d’urgence, la haute disponibilité et l’optimisation des performances.
– Mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité pour protéger l’intégrité et la confidentialité des données.
– Surveiller les performances et la capacité de la base de données à identifier et à résoudre tout problème qui pourrait survenir.
– Planifier et mettre en œuvre la migration des données vers de nouvelles bases de données ou de nouveaux systèmes. Travailler en étroite collaboration avec les développeurs, les chefs de projet et les autres membres du personnel informatique pour soutenir les projets liés aux bases de données et assurer une intégration transparente.
– Création et mise à jour de la documentation pour les configurations, les procédures et les normes de base de données.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Automatiser les sauvegardes de bases de données sur les systèmes ad hoc et de production critiques pour l’entreprise.
- Responsable de la configuration de la garde de données active et de la réplication de la base de données oracle à travers le groupe.
- Élaborer des normes, des politiques et des procédures pour régir la mise en œuvre, la gestion et le soutien de tous les systèmes de base de données conformément aux meilleures pratiques de l’industrie.
- Installer, configurer et gérer des instances de bases de données Oracle, MSSQL et MySQL, y compris la surveillance de l’état et des performances du système, afin de garantir des performances, une disponibilité et une sécurité élevées.
- Fournir un support de 3ème niveau pour tous les problèmes liés aux bases de données pendant les processus de fin de journée, de fin de mois/d’année.
- Analyser, résoudre et résoudre les problèmes de manière indépendante en temps réel, en fournissant une résolution de bout en bout des problèmes et une escalade d’astreinte 24h/24 et 7j/7 pour le support des bases de données de production et UAT.
- Rendre compte des indicateurs de performance clés pour le domaine fonctionnel de la base de données et être responsable d’assurer le respect des accords de niveau de service sur les problèmes des utilisateurs finaux.
- Planification proactive pour s’assurer qu’il y a suffisamment d’espace disponible pour la croissance des données et que l’utilisation moyenne et maximale de la mémoire, du stockage, du processeur et de l’espace table tombe dans les seuils de gestion de la capacité.
- Guider, superviser, préparer et aider à divers projets de mise en œuvre de logiciels de base de données pour la Banque afin de soutenir les fonctions opérationnelles tout en assurant une adhésion à 100 % au cadre de gouvernance des projets technologiques.
INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE
- 99,95 % DE DISPONIBILITÉ DES SYSTÈMES ET INSTANCES DE BASE DE DONNÉES
- Assurer la rapidité de la réponse et la résolution des demandes et des plaintes conformément aux SLA convenus.
- S’assurer que tous les clients du Groupe Ecobank sont bien servis et satisfaits dans les services fournis par les systèmes de stockage et de bases de données
- S’assurer que tous les systèmes de production critiques sont gérés conformément aux meilleures pratiques et au manuel opérationnel pour éviter les erreurs.
- Veiller à ce que tous les systèmes de base de données et les processus et procédures connexes soient correctement documentés.
- Fournir des rapports hebdomadaires sur les incidents et la croissance de la base de données avant la fermeture des bureaux le vendredi.
- S’assurer que les bases de données supportant les systèmes bancaires de base, transactionnels et non transactionnels sont toujours disponibles. (24 h/24 et 7 j/7) sauf temps d’arrêt planifié et approuvé.
- Compétences avérées en gestion avec la capacité d’optimiser la performance et le développement de l’équipe.
- Communicateur hautement qualifié avec la capacité de communiquer des concepts complexes aux autres.
- Excellentes compétences interpersonnelles avec la capacité de former et de maintenir de solides relations internes et externes et de s’engager avec les parties prenantes.
- Maintenez l’utilisation du processeur, de la mémoire et du stockage en dessous de 70-80 % pendant les périodes de pointe.
- Résolvez les problèmes critiques de base de données en 30 minutes
- Automatisez 95 %+ des tâches de routine de l’administrateur de base de données.
- Obtenir un score de satisfaction de 99 pour la fiabilité de la base de données.
- Minimisez ou éliminez les pertes de revenus dues aux temps d’arrêt des bases de données.
- Sauvegardes réussies à 100 % dans la fenêtre de sauvegarde désignée.
- Aucun résultat critique dans les audits de sécurité/conformité.
- Maintenir une performance optimale pendant les périodes de forte activité.
PROFIL DU POSTE
EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS
- 5+ ANS D’EXPÉRIENCE DANS L’ADMINISTRATION DE BASES DE DONNÉES Oracle et OCI requis
- 5+ ans d’expérience dans les opérations techniques/ingénierie
- Expérience avec le réglage et l’optimisation des performances (PTO), à l’aide d’outils de surveillance et de dépannage natifs.
- Expérience des sauvegardes, des restaurations et des modèles de récupération
- Connaissance des options de haute disponibilité (HA) et de récupération après sinistre (DR) pour les bases de données Oracle. Une vaste expérience de la conception, de l’installation et de la configuration d’oracle 11g, 12c, 19c, MSSQL et MySQL est grandement souhaitée
- Expérience pratique de la sauvegarde et de la restauration de bases de données à l’aide de la sauvegarde native de bases de données Oracle, ainsi que connaissance de l’intégration avec des solutions de sauvegarde tierces (par exemple, VERITAS Net-backup).
- Capacité d’organiser et de planifier le travail de manière autonome.
- Solides connaissances et compétences en matière de systèmes informatiques et capacité à apprendre de nouveaux progiciels.
- Maîtrise élevée de la documentation et de la rédaction de rapports d’informations techniques et autres, avec la suite MS Office et Visio,
- Une connaissance des compétences en administration Unix (en particulier AIX et Linux) est souhaitable.
COMPÉTENCES ÉDUCATIVES
- Diplôme universitaire en informatique, en électricité ou en électronique Un diplôme universitaire en informatique, en génie électrique ou électronique ou dans une discipline connexe
- Un diplôme d’études supérieures en gestion ou dans une discipline des technologies de l’information sera un avantage
- Certification(s) dans des spécialisations TIC connexes – par exemple ITIL, PRINCE2, Oracle Certified Administration (OCA).
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