Employeurs : Diffusez gratuitement vos offres d'emplois vers des milliers de candidats en Afrique et dans le monde entier.

Candidats(es) : 100% Gratuit Déposez votre CV pour être informé(e) et repéré(e) par les recruteurs.

Directeur Service Réservation (Expiration 23/12/2018)

BH Advisory recrute pour son client, leader dans son secteur d'activité, un Directeur Service réservation

Missions du poste :

Management d’un plateau Corporate

  • Superviser la gestion des réservations (prise en charge des demandes de réservation tant nationales qu’internationales),
  • Encadrer, animer l’équipe de conseillers clientèle afin de répondre aux différentes demandes, besoins, réclamations ou suggestions de la clientèle,
  • Établir des stratégies à adopter pour satisfaire la clientèle,
  • Fixer des objectifs et mettre en place des plans d’actions pour répondre de la meilleure manière possible aux exigences de la clientèle,
  • Faire évoluer les procédures qualité de service clientèle et en contrôler l’application,
  • Proposer des solutions lors de réclamations de la clientèle,
  • Gérer les plannings des conseillers,
  • Superviser l'établissement des factures en adéquation avec les BDC,
  • Établir des reporting hebdomadaires, mensuels d’activité
  • S’assurer de la bonne coordination entre toutes les Directions de la structure et du respect des process
  • Être force de propositions pour le bon fonctionnement du service 

 

Profil recherché :

  • Expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire;
  • Sens commercial, d’équipe et d’initiative;
  • Disponible, courtois(e), accueillant(e), bonne présentation;
  • Aisance relationnelle et rédactionnelle;
  • Compétences managériales;
  • Travail en autonomie;
  • Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve);
  • Maîtrise parfaite de la langue française, anglais requis;
  • Connaissance des nouvelles technologies et des outils informatiques spécifiques au tourisme;
  • Maîtrise parfaite MS Office, Amadeus.

POSTULER

Référence :
Contrat :
CDI
Poste(s) disponible(s) :
1
Expérience :
5 ans
Niveau d'étude :
BAC+5 (MASTER-DEA-DESS)
Lieu de travail :
Alger - ALGERIE
Vous n'êtes pas autorisé à accéder au formulaire de candidature.

Sur Facebook

Alertes: restez informé